Le soutien à la conciliation et au bon voisinage

Le travail de l’agente de conciliation et de bon voisinage consiste à recevoir, traiter et faire le suivi des insatisfactions des locataires quant à leur voisinage avec une approche de médiation lorsque possible. Formée en médiation citoyenne, elle permet aux voisins et voisines de gérer et régler leurs conflits. Comme nous ne préconisons pas la délation ou la dénonciation pure et simple, les personnes insatisfaites sont invitées à s’impliquer dans leur démarche, toujours dans la confidentialité.